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常见问题解答

我该如何“激活”通票?
参观首个景点后,您的通行证将会被激活。
我的通行证有效期是多久?

我们提供多种类型的多景点通票,并且每个通票在不同的时间段有效:

  • Build Your Own Pass 量身定制通票优惠套餐: 30 天。
  • All-Inclusive Pass 全天畅游通票: 您购买通票天数。我们提供各种时间,在大多数城市有从1至7天的时间段。
  • Explorer Pass: 30 天。

对所有票种来说,您有从购买日期的{2}年里来激活您的通票,然后访问您第一个景点可以激活您的通票。

我的通行证何时过期?
您可以在购买之日起一年内激活通票。一年后即过期。如果您在购买后 30 天内未使用通票,可以致电客服退款:800-887-9103。
我将如何获取通行证?

一旦您的订单处理完毕,您将通过电子邮件收到您的通行证。选择2简单的选择:

  • 在您的手机上用免费的Go City Card软件来使用您的通票。
  • 在家打印您的通票和导览指南。

两种选择的链接和简单易懂的指示会在您的确认电子邮件里。

儿童通票的年龄范围是多少?如果我的孩子低于最低年龄,我该怎么办?
  • 在大多数城市,儿童通票适用于儿童年龄段3-12(华盛顿儿童通票适用于儿童年龄7-12)。
  • 如果您有一个小于最低年龄的儿童,请提前与景点联系咨询。大多数景点不收取不满3岁年龄的儿童(有一些例外,特别是如果景点是针对儿童的)。
您是否为老年人,军人或学生提供折扣?
不幸的是,我们无法提供额外的折扣。
您提供团体折扣吗?
是的,我们做的!如果您携带一组10或更多,请访问我们的团体旅游网页了解特价优惠。
别的人可以使用我的通票吗?
不行。当一个人激活了一张通票(在一个景点使用之后),通票只可以被那一个人使用。请不要再次售卖通票或者让超过一个人使用通票。
你们的退款政策是怎样的?
我们为您提供“无风险保障”,您可以在购票之日起 30 天内退回未激活的通票,全额退款。请发送电子邮件至 customerservice@smartdestinations.com 联系我们的客服团队,并提供订单号以便退款。我们将在 2 个工作日内为您办理退款。
我的国家不在刘表里,我还可以下单吗?
请拨打我们的客户服务团队800 - 887 - 9103与您的订单援助。
我可以更改我的订单吗?
如果你的通行证尚未激活,请拨打我们的客户服务团队800 - 887 - 9103寻求帮助。

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请注意: 现在我们的客服只能提供英语的客服服务。我们会尽可能帮助您,也会给您带来的不便道歉。

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